Публичная оферта

Договор-оферта на оказание услуг по бронированию туристических услуг и мероприятий

Индивидуальный предприниматель Ромаданов Вячеслав Александрович (ИНН 551504253174, ОГРНИП 323554300055502), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), которое примет её условия.

1. Термины и определения

• Сервис — онлайн-платформа EndorphinTravel, доступная по адресу https://endorphin.travel, включая версию для Telegram Mini App.
• Организатор — третье лицо (юридическое лицо, ИП или самозанятый), размещающее на Сервисе свои туристические услуги, экскурсии, развлечения и мероприятия и непосредственно их оказывающее.
• Услуга — туристическая услуга, экскурсия, развлечение или мероприятие, размещённые Организатором на Сервисе.
• Бронирование — оформленная через Сервис заявка Пользователя на участие в Услуге на выбранную дату.
• ENP баллы — внутренние бонусные баллы программы лояльности Сервиса, предоставляющие скидку при оплате Услуг. Не являются платёжным средством или денежными средствами, не выпускаются в оборот и не подлежат обмену на деньги.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису — агрегатору бронирования туристических услуг: возможность поиска, выбора, бронирования и оплаты Услуг, оказываемых Организаторами.

2.2. Исполнитель является информационным посредником (агрегатором) и не является непосредственным поставщиком Услуг. Услуги оказываются Организаторами от собственного имени и за собственный счёт.

2.3. Акцептом Оферты является совершение Пользователем конклюдентных действий, в частности: регистрации учётной записи на Сервисе, оформления Бронирования и/или оплаты Услуги через Сервис. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3. Как проходит бронирование

3.1. Пользователь выбирает Услугу в каталоге Сервиса, указывает дату, количество участников и оформляет Бронирование.

3.2. После оформления Бронирование получает подтверждение, а Пользователь — уведомление с деталями (дата, время, место встречи, контакты Организатора).

3.3. Оплата производится онлайн через Сервис (п. 4 Оферты) либо иным способом, указанным при оформлении.

3.4. Бронирование должно быть оплачено в течение 30 минут с момента оформления. Неоплаченное в этот срок Бронирование аннулируется автоматически, слот освобождается. Если оплата поступила после аннулирования, денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме тем же способом оплаты.

3.4. Сама Услуга оказывается офлайн — Пользователь прибывает в указанное место в согласованное время, где Организатор непосредственно оказывает Услугу (проводит экскурсию, мероприятие и т.п.).

3.5. После оказания Услуги Пользователь может оставить отзыв и оценку через Сервис.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуги указывается на странице Услуги в рублях РФ и включает все применимые сборы.

4.2. Оплата производится онлайн через защищённый сервис приёма платежей (платёжный агрегатор, указанный на странице оплаты) следующими способами:

• банковские карты (Мир, Visa, Mastercard);
• Система быстрых платежей (СБП);
• иные способы, доступные в платёжном виджете.

4.3. Пользователь может применить накопленные ENP баллы как скидку в размере до 50% стоимости Услуги; оставшаяся часть оплачивается денежными средствами. ENP баллы не являются платёжным средством и не подлежат обмену на денежные средства.

4.4. Безопасность платежей обеспечивается платёжным провайдером (соответствие стандарту PCI DSS). Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке в рублях РФ.

4.5. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.6. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде в соответствии с ФЗ-54.

5. Отмена бронирования и возврат средств

5.1. Пользователь вправе отменить Бронирование через личный кабинет Сервиса.

5.2. Бесплатная отмена с полным возвратом оплаченных средств возможна не позднее чем за 24 часа до начала Услуги.

5.3. При отмене менее чем за 24 часа до начала Услуги, а также при неявке Пользователя, возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов Организатора и Исполнителя, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Размер фактически понесённых расходов подтверждается документально и может составлять до 100% стоимости Услуги, если расходы понесены в полном объёме.

5.4. При возвратной отмене (п. 5.2) денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента отмены. Срок фактического зачисления зависит от банка Пользователя. Использованные при оплате ENP баллы возвращаются на бонусный счёт Пользователя.

5.5. Если Услуга отменена Организатором или не была оказана по вине Организатора, Пользователю возвращается 100% оплаченных средств независимо от срока отмены.

5.6. Для вопросов по возвратам: телефон +7 978 717-01-01, support@endorphin.travel или раздел «Поддержка» в личном кабинете.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением технических работ);
• проводить модерацию размещаемых Услуг;
• обеспечивать приём платежей и проведение возвратов в соответствии с Офертой;
• рассматривать обращения Пользователей.

6.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и бронировании;
• своевременно прибывать к месту оказания Услуги;
• соблюдать требования безопасности и правила, установленные Организатором;
• не использовать Сервис в противоправных целях.

7. Ответственность

7.1. Организатор несёт полную ответственность за качество, безопасность и своевременность оказания Услуги, а также за достоверность её описания.

7.2. Исполнитель как информационный посредник не несёт ответственности за действия/бездействие Организаторов, однако содействует урегулированию споров между Пользователем и Организатором.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152 «О персональных данных». Акцепт Оферты означает согласие на обработку персональных данных.

9. Разрешение споров

9.1. Претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на support@endorphin.travel и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

10. Заключительные положения

10.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств сторон.

10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://endorphin.travel/offer. К Бронированиям применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

10.4. Языком Договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

10.3. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются Пользовательским соглашением и законодательством РФ.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ромаданов Вячеслав Александрович
ИНН: 551504253174
ОГРНИП: 323554300055502
Адрес: 646900, Россия, Омская обл., Калачинский р-н, г. Калачинск, ул. Союзная, д. 102, кв. 21
Р/с: 40802810200005048954 в АО «ТБанк»
БИК: 044525974, к/с: 30101810145250000974
Телефон: +7 978 717-01-01
E-mail: support@endorphin.travel
Сайт: https://endorphin.travel

Полные банковские реквизиты: https://endorphin.travel/requisites