Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») — документ, устанавливающий взаимоотношения между физическими лицами — субъектами персональных данных (далее — «Пользователь») и Индивидуальный предприниматель Ромаданов Вячеслав Александрович, 646900, Россия, Омская обл., Калачинский р-н, г. Калачинск, ул. Союзная, д. 102, кв. 21, ИНН 551504253174, ОГРНИП 323554300055502 (далее — «Оператор»), в части обработки персональных данных при использовании сервиса EndorphinTravel, расположенного по адресу endorphin.travel, включая его мобильную версию и приложение в Telegram (далее — «Сайт», «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», является общедоступным документом и расположена на Сайте.

1.4. Оператор вправе в любой момент изменить настоящую Политику, опубликовав соответствующие изменения. Настоящая Политика не может быть изменена, кроме как посредством опубликования изменённого документа на Сайте Оператора. К отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением настоящей Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Ромаданов Вячеслав Александрович, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, их состав, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными Пользователей.

2.4. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральными законами.

2.5. Сайт — интернет-ресурс EndorphinTravel, расположенный в сети Интернет по адресу endorphin.travel (включая поддомены и приложение в Telegram), принадлежащий Оператору. Оператор не разрешает внесение в содержание данного Сайта каких-либо изменений. На Сайте имеются ссылки на другие веб-сайты (в том числе сайты организаторов услуг и мессенджер Telegram), и в данном случае Оператор не несёт ответственность за конфиденциальность информации на других ресурсах.

2.6. Личный кабинет — особый раздел Сайта, предоставляемый Пользователю для доступа к дополнительному функционалу Сайта (бронирования, бонусные баллы, настройки уведомлений, для организаторов — размещение услуг и выплаты).

2.7. Обезличивание персональных данных — это форма обработки, при которой из информации удаляют или маскируют все идентификаторы, способные указать на конкретного человека. В результате таких действий установить личность субъекта без доступа к дополнительным сервисам невозможно.

3. Права пользователей

3.1. Пользователи имеют право:

• на получение персональных данных, относящихся к данному Пользователю, и информации, касающейся их обработки;
• на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
• на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

4. Основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора и Пользователей.

4.2. Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователей и осуществляет их обработку исключительно с согласия Пользователей. Оператор получает персональные данные Пользователя через Сайт, а также от сервиса Telegram — при входе или регистрации Пользователя через Telegram (в объёме, который Telegram передаёт Оператору с согласия Пользователя: идентификатор, имя, имя пользователя, фотография профиля).

4.3. Базы данных информации, содержащие персональные данные Пользователей — граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

5. Обработка персональных данных пользователей

5.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта.

5.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также:

• заключения и исполнения договоров (бронирование туров, экскурсий и активностей; размещение услуг организаторами; партнёрская программа для площадок);
• регистрации и идентификации Пользователей, в том числе через Telegram;
• приёма оплаты, возвратов и выплат;
• начисления и учёта бонусных баллов (ENP) и работы программы «Пригласи друга»;
• подготовки индивидуальных предложений;
• ведения рекламной деятельности;
• предоставления Пользователям доступа к специальной информации;
• обработки заявок на Сайте;
• осуществления деятельности в соответствии с учредительными документами;
• рассылки информационных уведомлений (на электронную почту, в Telegram, push-уведомлений в браузере — с возможностью отказаться в личном кабинете или командой «стоп» в Telegram-боте);
• предоставления обратной связи.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей с их согласия, выраженного путём проставления галочки-согласия под формой сбора персональных данных либо путём совершения конклюдентных действий на Сайте: нажатия кнопки отправки формы, регистрации или входа (в том числе через Telegram — нажатием «Старт» в Telegram-боте по ссылке с Сайта), оформления бронирования. Текст согласия размещён по адресу endorphin.travel/consent.

5.4. Категории персональных данных, которые Оператор собирает для достижения целей, указанных в пункте 5.2 Политики:

• Фамилия, имя, отчество (или имя, указанное при регистрации / полученное из Telegram);
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона (запрашивается при бронировании и для выплат; при входе через Telegram не требуется);
• Идентификатор аккаунта Telegram (Telegram ID), имя пользователя Telegram (@username) и фотография профиля Telegram — при входе, регистрации или привязке аккаунта через Telegram, а также при обращении к Telegram-боту Сервиса;
• Данные бронирования: выбранная услуга, даты, количество участников, возраст детей, пожелания к организатору, сумма и способ оплаты;
• Данные заявок на сайте: регион и интерес (форма «сообщите, когда появятся предложения»), сведения о площадке, вопросы организатору;
• Отзывы и сообщения, направляемые через Сервис;
• Для организаторов услуг и партнёров-площадок дополнительно: наименование и организационно-правовая форма, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, КПП, ОКВЭД, юридический и фактический адрес, система налогообложения, статус плательщика НПД (самозанятого), паспортные данные и дата рождения руководителя (для проверки и подключения приёма платежей), банковские реквизиты и номер телефона для выплат по СБП;
• Информация о доходах (в части сумм бронирований, бонусных баллов, начислений и выплат в рамках Сервиса);
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время доступа, источник перехода на сайт и рекламные метки (UTM), информация поискового или рекламного запроса, идентификаторы, хранимые в cookie / localStorage, и обезличенные идентификаторы систем веб-аналитики (Яндекс Метрика);
• Данные программы «Пригласи друга»: реферальный код, сведения о приглашениях и бонусных начислениях.

5.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных Пользователей.

5.6. Оператор не обрабатывает биометрические категории персональных данных Пользователей.

5.7. Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за обработку информации сайтами и сервисами третьих лиц, на которые Пользователи могут перейти по ссылкам, доступным внутри Сайта.

5.8. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и не имеет возможности оценивать их актуальность. Однако Оператор исходит из того, что Пользователи предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии. Данные организаторов услуг (реквизиты, документы) проверяются в объёме, необходимом для подключения приёма платежей и выплат.

6. Обработка персональных данных пользователей при помощи файлов cookie

6.1. Файлы cookie и аналогичные технологии (localStorage, sessionStorage), передаваемые Оператором техническим устройствам Пользователей, могут использоваться для предоставления Пользователям персонализированных функций Сайта (сохранение входа, языка интерфейса, выбранных параметров), для персональной рекламы, которая показывается Пользователям, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сайта.

6.2. Пользователи осознают, что оборудование и программное обеспечение, используемые ими для посещения сайтов в сети Интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определённых сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

6.3. Оператор вправе установить, что предоставление определённых функций Сайта возможно лишь при условии, что приём и получение файлов cookie разрешены Пользователями.

6.4. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Оператором и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей.

6.5. Счётчики, размещённые на Сайте (Яндекс Метрика), могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователей, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или его отдельных функций в частности. Технические параметры работы счётчиков определяются Оператором и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей. При первом посещении Пользователю показывается уведомление об использовании cookie с возможностью оставить только необходимые.

7. Условия обработки персональных данных пользователей

7.1. Обработка персональных данных Пользователей ограничена сроком достижения целей обработки.

7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей автоматизированным способом, с использованием средств вычислительной техники.

7.3. Действия по обработке персональных данных включают: сбор, систематизацию, хранение, извлечение, передачу (предоставление, доступ), уничтожение, запись, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, удаление, распространение, обезличивание.

7.4. В отношении персональных данных Пользователей сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователями информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц (например, имя и фотография автора отзыва, публичная страница организатора).

7.5. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователи выразили согласие на такие действия;
• передача необходима для использования Пользователями определённых функций Сайта либо для исполнения определённого соглашения или договора — в том числе:

• Организаторам услуг и партнёрам-площадкам — в объёме, необходимом для оказания забронированной услуги (имя, контакт, состав участников, пожелания);
• Платёжному сервису (НКО «МОНЕТА.РУ» (ООО) и/или иному оператору по переводу денежных средств) — для приёма оплаты, возвратов и выплат;
• Telegram (Telegram Messenger Inc.) — при входе через Telegram и для отправки уведомлений через Telegram-бота Сервиса;
• Операторам почтовых и СМС-рассылок — для отправки кодов подтверждения, уведомлений о бронированиях и информационных сообщений;
• Сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика) — в обезличенном виде, для статистики и улучшения Сервиса;
• Хостинг-провайдерам, подрядчикам по техническому сопровождению сайта и иным лицам, привлекаемым Оператором для достижения целей обработки.

• передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
• такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученным им персональным данным;
• в результате обработки персональных данных Пользователей путём их обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора;
• персональные данные Пользователей могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. При обработке персональных данных Пользователей Оператор руководствуется:

• Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
• Приказом ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказом ФСБ России от 10.07.2014 № 378 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств криптографической защиты информации, необходимых для выполнения установленных Правительством Российской Федерации требований к защите персональных данных для каждого из уровней защищённости».

7.7. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц (в том числе передача данных по защищённому протоколу HTTPS, хранение паролей только в хешированном виде, разграничение доступа, резервное копирование).

7.8. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных.

7.9. Обязательное хранение данных. Права Пользователей, предусмотренные настоящей Политикой, могут быть ограничены в соответствии с требованиями действующего законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Оператора сохранить изменённую или удалённую Пользователями информацию на срок, установленный законодательством, и/или передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.

8. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

8.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

8.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:

• устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
• производит оценку вреда, который может быть причинён Пользователям в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
• производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
• применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищённости персональных данных;
• осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
• осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению об обработке персональных данных и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищённости при обработке в информационной системе Оператора.

9. Сведения об операторе

9.1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Ромаданов Вячеслав Александрович, 646900, Россия, Омская обл., Калачинский р-н, г. Калачинск, ул. Союзная, д. 102, кв. 21, ИНН 551504253174, ОГРНИП 323554300055502. Полные реквизиты: endorphin.travel/requisites.

9.2. База данных информации, содержащая персональные данные Пользователей — граждан Российской Федерации, находится на территории Российской Федерации.

9.3. Для реализации своих прав и законных интересов Пользователи имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя по адресу, указанному в пункте 1.1 Политики, по электронной почте support@endorphin.travel или через форму обратной связи в личном кабинете. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

9.4. Связанные документы: Положение об обработке персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Пользовательское соглашение, Публичная оферта.